Ochrana soukromí
Naposledy aktualizováno: 15. dubna 2026
Společnost CharmWriter („my“, „nás“ nebo „naše“) se zavazuje chránit vaše soukromí. Tyto Zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak shromažďujeme, používáme, sdílíme a chráníme vaše osobní údaje při používání platformy CharmWriter („Služba“).
Sídlíme v České republice a dodržujeme obecné nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR) a platné české zákony o ochraně osobních údajů.
1. Správce údajů
CharmWriter je správcem vašich osobních údajů. S dotazy týkajícími se ochrany soukromí se na nás obracejte na adrese privacy@charmwriter.com.
2. Jaké údaje shromažďujeme
| Typ údajů | Příklady | Účel |
|---|---|---|
| Údaje o účtu | E-mailová adresa, heslo (v podobě hashe) | Ověření a správa účtu |
| Kreativní obsah | Rukopisy, Přehled příběhu, přepisy relací, historie chatu | Poskytování základní služby |
| Hlasové nahrávky | Zvukový vstup pro převod řeči na text | Přepis (zpracováno, neukládá se) |
| Platební údaje | Způsob platby, historie transakcí | Zpracování plateb (zajišťuje Stripe) |
| Údaje o používání | Navštívené stránky, použité funkce | Analytika a zlepšování služby (bez osobních údajů) |
| Technické údaje | Typ prohlížeče, protokoly chyb | Ladění a spolehlivost služby |
3. Právní základ pro zpracování
| Činnost zpracování | Právní základ |
|---|---|
| Vytvoření a správa účtu | Smluvní nezbytnost (čl. 6 odst. 1 písm. b)) |
| Ukládání a správa vaší tvorby | Smluvní nezbytnost |
| Odesílání textu poskytovatelům AI ke generování | Smluvní nezbytnost (základní služba) |
| Zpracování hlasových nahrávek | Souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a)) |
| Zpracování plateb přes Stripe | Smluvní nezbytnost |
| Monitorování chyb (Sentry) | Oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f)) |
| Analytika (Plausible) | Oprávněný zájem (bez osobních údajů) |
| Vedení finanční evidence | Právní povinnost (čl. 6 odst. 1 písm. c)) |
4. Komu vaše údaje předáváme
Vaše údaje sdílíme s následujícími zpracovateli, z nichž každý je vázán smlouvou o zpracování osobních údajů:
| Poskytovatel | Účel | Sdílené údaje | Lokalita |
|---|---|---|---|
| Supabase | Databáze a ověřování | Veškeré uživatelské údaje | EU |
| Anthropic (Claude) | Generování textu AI | Výzvy, kontext konverzace | EU / USA |
| OpenAI (GPT, Whisper) | Generování textu AI, převod řeči na text | Výzvy, zvukové nahrávky | EU / USA |
| Stripe | Zpracování plateb | E-mail, způsob platby | EU / USA |
| Railway | Hosting aplikace | Všechna data při přenosu | EU |
| Sentry | Monitorování chyb | Údaje o chybách, informace o prohlížeči | USA |
| Plausible | Analytika šetrná k soukromí | Žádné osobní údaje | EU |
4.1 Nakládání s údaji u poskytovatelů AI
Anthropic ani OpenAI nepoužívají vaše API data k trénování svých modelů AI. Váš kreativní obsah je zpracován pro vygenerování odpovědí a následně smazán podle jejich zásad uchovávání:
- Anthropic uchovává API data až 7 dní pro monitorování zneužití, poté je maže
- OpenAI uchovává API data až 30 dní pro monitorování zneužití, poté je maže
Váš obsah nepoužíváme k trénování žádných modelů AI a nesdílíme jej s nikým kromě výše uvedených zpracovatelů.
5. Přeshraniční přenosy údajů
Někteří naši zpracovatelé působí mimo EU. Veškeré přeshraniční přenosy jsou chráněny:
- rámcem EU-US Data Privacy Framework (tam, kde je to relevantní),
- standardními smluvními doložkami (SCC) schválenými Evropskou komisí,
- smlouvami o zpracování osobních údajů s každým zpracovatelem.
6. Doba uchovávání údajů
| Typ údajů | Doba uchovávání |
|---|---|
| Údaje aktivního účtu | Po dobu existence účtu + 30 dní po jeho smazání |
| Kreativní obsah (projekty) | Po dobu existence účtu |
| Hlasové nahrávky | Neukládají se, zpracovávají se a ihned mažou |
| Platební záznamy | 7 let (požadavek českého daňového zákona) |
| Serverové a chybové protokoly | 30–90 dní |
| Analytika | Bez omezení (nejsou sbírány osobní údaje) |
7. Vaše práva (GDPR)
Podle GDPR máte ve vztahu ke svým osobním údajům tato práva:
- Právo na přístup, vyžádat si kopii všech svých osobních údajů
- Právo na výmaz, vyžádat si smazání účtu a všech údajů
- Právo na přenositelnost, exportovat své údaje ve strukturovaném formátu (Markdown + JSON)
- Právo na opravu, opravit nepřesné osobní údaje
- Právo na omezení zpracování, omezit, jak vaše údaje zpracováváme
- Právo vznést námitku, vznést námitku proti zpracování na základě oprávněného zájmu
- Právo odvolat souhlas, kdykoli odvolat souhlas s nahráváním hlasu
Většinu těchto práv můžete uplatnit přímo v aplikaci prostřednictvím Nastavení → Soukromí a údaje (export dat, smazání účtu, souhlas s nahráváním hlasu). Ostatní žádosti zašlete na privacy@charmwriter.com. Odpovíme vám do 30 dnů.
8. Právo podat stížnost
Pokud se domníváte, že došlo k porušení vašich práv na ochranu osobních údajů, máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ):
Úřad pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ)
Plk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, Česká republika
uoou.gov.cz
9. Děti
Služba není určena osobám mladším 16 let. Vědomě neshromažďujeme osobní údaje dětí. Pokud zjistíme, že jsme shromáždili údaje dítěte mladšího 16 let, neprodleně je smažeme.
10. Cookies
Používáme pouze nezbytné cookies pro ověřování a zabezpečení plateb. Nepoužíváme sledovací ani reklamní cookies. Podrobnosti najdete v našich Zásadách cookies.
11. Změny těchto zásad
Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat. O podstatných změnách vás budeme informovat e-mailem nebo oznámením v aplikaci nejméně 30 dní před jejich účinností.
12. Kontakt
Pro dotazy týkající se ochrany soukromí nebo uplatnění práv na ochranu údajů:
E-mail: privacy@charmwriter.com